选址“二等地段”，日均客流量3万人，一个跨境电商也能做出商圈里的现象级？
经营一个品牌，请我们多一些消费者角度，少一些老板思维；经营一种产品，请我们多一些对产品的创新，少一些玩概念性的盲目打造。有一股商业怪风，叫风信子。
为什么怪？请看以下几组数据：
开店选址专盯城市郊区，有的店还是由仓库改造而成，就在这本身客流极少的地方，它的日均客流能达到3万人次。
两年时间拥有多万会员，只靠会员，其单店年销售额就有5亿，线上月营业额万，每次新店开业都连续几天排队，车流更是排出几公里。
在马云提出“新零售”时，他们已经做出了属于自己的“新零售”，这种“新”体现在哪？
从选址的地点来看，城市郊区，算得上是“二等地段”，即使这样，它的客流量为什么如此疯狂？
开业当天，20万客流量比购物中心更潮比网红店更挤▌关键点：吸客方法需要“小米”精神，产品和体验再好，适度的营销依然有必要。
风信子，年创立。是一个以会员制为主，售卖跨境进口商品的“线上+线下”的实体零售店，目前SKU30万。在广州南沙开启第一家店之后，风信子开始全国性拓展，目前已有8家门店。
20万吸客流能力？
以风信子的襄阳店为例。开业前，他们提前卖出了多张会员卡，同时这些人在开业当天，可以携带亲友。另外，还发放一些免费的体验票。
再以广州南沙店为例，开业进店，顾客需要提前一个星期预约，每天只接受预约个名额，可再带亲友。3天预约量10万多人，开业当天每人多带一个人，就从10万变成了20万。
“现在跨境电商趋于饱和，抛去产品，我们从体验、服务、会员营销、会员费等纬度上寻找出路，这里有很多文章可做。”风信子创始人陈松键说。
于是，风信子开始更多的偏向以体验和售卖产品生活态度为主题的模式，并由两年前的大卖场门店模式，逐渐演变成如今“新零售”的跨境会员精品店。
目前，店面模式分体验中心和会员店两种模式。店面积，大到1万~2万平方米，小到~㎡的精品店。未来计划每年平均开设15家门店。
对于“新零售”的概念，众说纷纭，在风信子的运营中则体现在新体验、新产品、新承诺、新服务、新会员、新系统六方面。
新体验请走出增加娱乐、休闲、轻餐区的误区▌关键点：创新体验不是增加休闲咖啡、轻餐、阅读区就行。变换产品本身的体验才是创新。
▲奶粉区配备的自动冲奶机，供顾客买前体验
提到新体验，大家能想到的只是加入一些娱乐、休闲、轻餐等内容，但我们却忽视了，新体验更注重的是对店内原有产品的体验升级和创新，而非只是加入一些其他业态，来改变店内的产品风格或者购物环境。
陈松键：“我想打造一种体验，叫风信子体验！”
风信子的店内有母婴、化妆品、保健品、休闲食品、红酒、生鲜冻品等产品，而这些也由最初的简单区域划分，变成了以体验区的形式来销售商品，并非单纯的货架。
-举几个例子-
在产品的体验上
奶粉区域，有20多种品牌，风信子将20多个自动冲奶机、配套纸杯摆放在每个品牌的奶粉前，供顾客购买前免费体验。
同样，纸尿裤的体验区，也会在各种纸尿裤品牌前面摆放试用装，并在体验桌上配套海绵垫、小枕头、干纸巾和湿纸巾，供宝宝试穿。其他区域也都如此摆放产品体验设施。
在购物环境的体验上：
风信子由最初只提供纯逛街的模式，变成了像“生活馆+家”模式的购物环境，它与其他将休闲区域加入店内的品牌有所不同，其他品牌的店，是在原有的店面产品中，增加“咖啡馆”、“轻餐饮”的业态，这些业态的产品和服务，往往会增加店内的运营成本。而风信子在场内设置的~个沙发，是供顾客体验店内自有产品，而非额外增加非店内的产品销售。
新产品从顾客中来，到顾客中去▌关键点：产品终究回归顾客，建立“顾客委员会”，社群经济起很大作用。
▲化妆区域形成粉丝圈
如今大家都希望通过“爆品”增加销售额，但陈松键认为“爆款”并不是真正靠顾客的体验来拉动销售的，而通过“爆款”亏钱去引流的方式不是长久之计。
风信子在商品上做的是减法，尽量减！减！减！减到主要做全球新品发布，也就是，顾客从小到一款饼干，大到一款化妆品，都可以买到全球同步发行的新品。
怎样选择跨境产品？
风信子是按品类来选择品牌，而非按品牌选择品类。比如，饼干只选择三个类别：夹心饼干、威化饼干、饼干，每个品种从多种品牌中，只选择两个品牌入驻。
这其中，需要风信子的“选品委员会”来完成，这个委员会是由风信子的会员组成，将选择商品的权力交给消费者。所以每家门店，都会定期提前开放新品体验和品鉴会的活动。
所谓“从顾客中来，到顾客中去”也就是从商品的源头就让顾客接触，这种产品的选择和创新上，也许更能反映消费者的心声，同时顾客自身也能得到荣誉感。
新承诺奇葩规定，提高消费者忠诚度▌关键点：饼干拆开吃一半，牙刷刷一半，只要不喜欢都无条件退货。这种承诺给顾客传达的是信任理念。
▲风信子店内的另类标语
简单说，假一赔十、非（进口商品）一赔十、七天不喜欢可退货。前两者不必多解释。
七天不喜欢可退货，跟网上的“7天无理由退货”有些不同。风信子将重点只放在“不喜欢”这三个字。比如，饼干吃一半可以退，牙刷刷一半可以退，啤酒喝一半依然可以退……只要顾客“不喜欢”。
虽然这些奇葩和反商业道路的承诺，在实行第一个月时，遭到大量的退货现象，而这些退货率，恰恰是顾客求证的心理在作祟：“用一半的产品，确实能退货？”过了一个月之后，顾客的怀疑心理一解除，退货率逐渐下降，对风信子的信任和品牌的体验感随之增加。
新会员会员费毛利率50%形成社群粉丝▌关键点：有时候，会员消费的欲望＞散客。
这种“新”，是与风信子之前一代店相比之后的会员升级。即，进场需要开会员卡或者用手机扫