她们有花一样的柔美，也有松一样的韧劲；生活中她们是女儿，是妻子，是母亲，用勤劳撑起家庭的港湾，用担当扛起岗位的职责。
她们从事着平凡的职业，是铁路一线上一道亮丽的风景，是贵阳火车站售票车间里的“五朵解语花”。
独立自强，永不退色的热烈百合“春运期间购票的旅客较多，大家不能因为忙就降低作业标准，工作中要坚持多问一句，多从旅客的角度出发，认真卖好每一张车票，发挥党员在工作中的先锋模范作用，带领车间其他职工一起做好春运工作！”在党员大会上，贵阳车站售票车间党总支书记曾媛媛向参会的党员说到。干工作有激情、细心、认真、标准高，是车间干部职工对曾媛媛的一致评价，作为车间党总支书记，任何事她都严格要求自己，以身作则。任何时候都保持着积极向上的心态。春运伊始，曾媛媛积极按照成都局集团公司党委和贵阳车站党委的部署，带领车间党员扎实开展“三亮三比三评”活动和“党旗在基层一线高高飘扬”活动，引导党员在岗位上争当先锋、做模范，进而带动车间其他职工干好本职工作，职工“两违”大幅度减少。曾媛媛还是一位出色的心理咨询师，职工在工作和生活中遇到不开心的事时，都愿找她倾诉。
春运以来，针对工作强度增大的情况，曾媛媛耐心的与职工沟通交流，掌握每名职工的思想动态，及时排解职工的心理障碍，让职工能全身心的投入到春运工作中去。
善良自信，淡雅美丽的蔷薇花今年42岁的龙华，在自己的铁路职业生涯中也经历了二十多次春运，加上从年初开始就担任售票车间主任一职，面对今年的春运，按理说是轻车熟路了，但她却不这样认为。“要想做好春运工作，必须保持高度的敬畏，把每年的春运看作是你遇到的第一个春运来干，认真对待每一件事，才能做到万无一失。
比如因新冠疫情影响，今年的车票预售期和退票规定等发生了很大变化，对我们而言，变化就是风险，这就是我们要重点注意的地方！”这是春运期间龙华给车间干部职工说的最多的一句话。
作为车间主任，担当、体贴、认真、严格、不计较......在龙华身上体现的淋漓尽致。
因为铁路工作的特殊原因，春节期间车间必须要留人值班，龙华考虑到车间其他人员都是外地的，一年难得回一次家，便找到书记曾媛媛，一番商量后，决定让车间其他人员回家过年，她与曾媛媛主动“承包”了春节期间值班表。
知人善任是龙华的一个强行，她清楚的掌握着车间每一个职工的业务技能水平和性格情况。春运以来，她一直在思考车间四个班组人员的搭配问题。
通过调整，合理优化了班组人员配置，截止目前，车间未收到任何不良投诉，售票厅也未发生排长龙旅客购不到车票的现象。
“俗话说得好，知己知彼才能百战不殆！春运对我们售票车间来说是一场大考，我们只有掌握每个人的情况，合理安排岗位，最大限度的形成合力，才能考过关，才能更好的为旅客服务！”龙华坚定的说到。
绵言细语，温柔坚韧的木槿花在贵阳车站售票大厅，时常能看见一个瘦小的身影在四处巡视，卫生、揭示揭挂、灭火器......一样都不会漏，不用猜，这个瘦小的身影就是售票车间副主任李冰。春运以来，李冰每天走行步数都在2W+。李冰个不高，但给人的第一印象是办事精炼、稳重。从年开始，李冰就担任售票车间副主任一职，也算得上是售票车间的“老将”，主要负责服务质量、安保等工作。
近6年时间的沉淀，让李冰清楚了解到如何为旅客营造一个安全、温馨的购票环境。
“保安要加大售票厅巡视力度，提醒未佩戴口罩的旅客按规定佩戴好口罩。保洁人员也要加大售票大厅的清扫次数，及时清理烟头、废纸等垃圾，营造一个温馨的购票环境。”李冰在巡视完售票大厅后向保安和保洁人员布置到。“售票大厅是铁路面向广大旅客的第一个窗口，如果不安全、环境卫生不达标，如何谈得上让旅客安全出行、有序出行、温馨出行，所以我们不能放过每一个细节！”李冰这样要求自己。
热爱工作，用心服务的康乃馨已是晚上八点，忙碌了一天的陈潘瘫坐在办公室椅子上，值班时本想趁空闲与三岁的女儿